อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

เราใช้ขั้นตอนยืนยันเอกสารเพื่อปกป้องบัญชีและการเงินของคุณ ส่งบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ผ่านหน้าบัญชีได้ทันทีหลังลงทะเบียน และรองรับการถอนเงินเต็มรูปแบบผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy เมื่อเอกสารผ่านการตรวจสอบแล้ว

ส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชีปกป้องการถอนเงินตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงรองรับบัตรประชาชนและใบขับขี่
TMB7 ยืนยันเอกสารเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อทีมงานเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อสอบถามเรื่องการยืนยันเอกสารได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดเอกสารไม่ผ่าน เอกสารไม่ชัดเจน หรือต้องการส่งเอกสารเพิ่มเติม ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามและแนะนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนให้คุณผ่านได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือส่งเอกสารผ่านระบบบัญชีโดยตรง

ทีมออนไลน์

แชทสดในเว็บไซต์

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อสอบถามสถานะการยืนยันเอกสาร ทีมงานจะตอบกลับและแจ้งว่าเอกสารใดต้องแก้ไข หรือต้องส่งเพิ่มเติมหรือไม่ ใช้เวลาตอบกลับไม่เกินไม่กี่นาที

ส่งอีเมลพร้อมเอกสาร

ถ่ายรูปบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณแล้วส่งมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีของคุณในหัวเรื่อง ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะให้คุณทราบภายในวันเดียวกัน

อัปโหลดผ่านหน้าบัญชี

เข้าหน้าการตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเมนูยืนยันตัวตน อัปโหลดรูปเอกสารของคุณตามประเภทที่ระบบขอ เช่น บัตรประชาชน ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค หรือสลิปธนาคาร ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อเอกสารผ่านการตรวจสอบแล้ว

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราเก็บเอกสารของคุณอย่างปลอดภัย

การยืนยันเอกสารของเราทำงานบนระบบที่เข้ารหัสข้อมูลทุกขั้นตอน เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกเก็บในระบบที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยระดับสากล ใช้เพื่อการตรวจสอบตัวตนเท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้กับบุคคลที่สามหรือแชร์ข้อมูลออกไปภายนอก เราปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่คุณสามารถอ่านได้ทุกเมื่อ

การเข้ารหัส SSL ทุกครั้งที่คุณอัปโหลดเอกสารผ่านเว็บไซต์หรือแอป ข้อมูลจะถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL 256 บิต ทำให้ไม่มีใครสามารถดักข้อมูลระหว่างทางได้ เทคโนโลยีเดียวกับที่ธนาคารใช้ปกป้องธุรกรรมของคุณ
ระบบตรวจสอบตัวตน เราใช้ระบบตรวจสอบเอกสารอัตโนมัติร่วมกับการตรวจสอบโดยทีมงาน เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารตรงกับข้อมูลบัญชีของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องเงินของคุณจากการฉ้อโกง
การจัดเก็บข้อมูล เอกสารที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะถูกเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดูเอกสารได้ และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
นโยบายความเป็นส่วนตัว เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้กำหนด อ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่หน้าความเป็นส่วนตัวของเรา
TMB7 ส่งเอกสารและรับการตรวจสอบอย่างไร

ส่งเอกสารและรับการตรวจสอบอย่างไร

หลังจากเปิดบัญชีบน TMB7 คุณจะเห็นเมนูยืนยันเอกสารในหน้าโปรไฟล์ เราขอเอกสารแสดงตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายภาพให้เห็นใบหน้าและข้อมูลทั้งหมดชัดเจน แล้วอัปโหลดผ่านฟอร์มในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมงานของเราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง และส่งการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรืออีเมลเมื่อเอกสารผ่านการอนุมัติ การยืนยันนี้ใช้ครั้งเดียวตลอดอายุบัญชี และช่วยให้คุณถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้เต็มจำนวนโดยไม่มีข้อจำกัด ผู้เล่นใน Rayong และทุกพื้นที่ในประเทศไทยสามารถส่งเอกสารผ่านช่องทางเดียวกัน เราเก็บข้อมูลของคุณภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม

คำศัพท์สำหรับการยืนยันตัวตน

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเราและต้องการถอนเงินครั้งแรก คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการยืนยันเอกสารได้ชัดเจนขึ้น เราอธิบายแต่ละคำด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไรและทำไมเราถึงขอเอกสารเหล่านั้น ทุกคำที่อยู่ในรายการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบบัญชีที่เราใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับคุณและเราเอง

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนที่เราตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง โดยขอให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นมาให้เราดู เพื่อยืนยันชื่อและข้อมูลที่คุณกรอกตอนสมัคร

เอกสารยืนยันที่อยู่คืออะไร

เป็นเอกสารที่แสดงว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน เช่น บิลค่าไฟฟ้า บิลค่าน้ำ หรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่มีชื่อและที่อยู่ของคุณตรงกับที่กรอกไว้ในบัญชี ต้องเป็นเอกสารที่ออกไม่เกินสามเดือน

การยืนยันบัญชีธนาคารคืออะไร

เราอาจขอให้คุณส่งหน้าสมุดบัญชีหรือภาพถ่ายหน้าจอแอปธนาคารที่แสดงชื่อเจ้าของบัญชีและเลขที่บัญชี เพื่อยืนยันว่าบัญชีที่คุณใช้ฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet เป็นของคุณจริง

ระยะเวลาตรวจสอบเอกสารคือเท่าไหร่

หลังจากคุณส่งเอกสารครบถ้วนแล้ว ทีมของเรามักจะตรวจสอบเสร็จภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ ถ้าเอกสารชัดเจนและตรงตามที่เราขอ เราจะอนุมัติให้คุณถอนเงินได้เร็วขึ้น

ทำไมต้องส่งเอกสารหลายครั้ง

บางครั้งเอกสารที่คุณส่งมาอาจไม่ชัดเจน หมดอายุ หรือไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีและบอกว่าต้องส่งอะไรเพิ่ม เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์และคุณสามารถถอนเงินได้

Selfie พร้อมบัตรประชาชนคืออะไร

เป็นภาพถ่ายตัวเองที่คุณถือบัตรประชาชนไว้ข้างหน้า เพื่อให้เราเห็นใบหน้าคุณและเอกสารในภาพเดียวกัน เป็นขั้นตอนเสริมที่ช่วยยืนยันว่าบัตรที่ส่งมาเป็นของคุณจริงและไม่ใช่ภาพที่ลอกมา

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันเอกสารไว้ที่นี่ คุณจะพบคำตอบเรื่องเอกสารที่ต้องส่ง วิธีการส่ง ระยะเวลาที่ใช้ตรวจสอบ และสิ่งที่ต้องทำถ้าเอกสารไม่ผ่านการตรวจสอบครั้งแรก ถ้าคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา เราพร้อมช่วยคุณจนกระบวนการเสร็จสมบูรณ์และคุณถอนเงินออกได้

คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนที่ชัดเจน ภาพถ่าย selfie ที่คุณถือบัตรไว้ข้างหน้า และเอกสารยืนยันที่อยู่เช่นบิลค่าไฟฟ้าหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือน เราจะแจ้งให้คุณรู้ทันทีถ้าต้องการเอกสารเพิ่มเติม

เข้าสู่บัญชีของคุณบน TMB7 แล้วไปที่เมนูการตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นหัวข้อยืนยันเอกสาร อัปโหลดภาพถ่ายหรือไฟล์ที่เราขอได้ตรงนั้น หรือถ้าคุณติดปัญหา ส่งมาทางแชทซัพพอร์ตได้เลย เราจะช่วยอัปโหลดให้

ทีมของเราตรวจสอบเอกสารภายในหนึ่งถึงสองวันทำการหลังจากคุณส่งครบ ถ้าเอกสารชัดเจนและข้อมูลตรงกับที่กรอกไว้ เราจะอนุมัติเร็วกว่านั้น คุณจะได้รับแจ้งเตือนทางอีเมลหรือในบัญชีเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น

สาเหตุที่พบบ่อยคือภาพไม่ชัดเจน เอกสารหมดอายุ หรือชื่อและที่อยู่ไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณกรอกไว้ตอนสมัคร เราจะส่งข้อความบอกว่าต้องแก้ไขตรงไหน คุณแค่ส่งเอกสารใหม่ที่ตรงตามที่เราขอก็เสร็จ

ไม่ คุณต้องยืนยันเอกสารเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากบัญชีของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารอีก เว้นแต่เราตรวจพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชี

ได้ คุณสามารถใช้ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร บิลค่าน้ำ หรือเอกสารราชการที่มีชื่อและที่อยู่ของคุณแทนได้ ขอแค่ให้เอกสารนั้นออกไม่เกินสามเดือนและข้อมูลตรงกับที่คุณกรอกไว้ในบัญชี TMB7
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต